Алексей Козырев: интернет-банк удобен для его клиентов
Опубликовано: 24.03.2017
Дистанционное банковское сервис (ДБО) — общий термин для технологий предоставления банковских услуг на основании распоряжений, передаваемых клиентом удаленным образом (другими словами без его визита в банк), в большинстве случаев с внедрением компьютерных и телефонных сетей. Для описания технологий ДБО употребляются разные в ряде всевозможных случаев пересекающиеся по значению определения: Клиент-Банк, Банк-Клиент, Интернет-Банк, Система ДБО, Электрический банк, Интернет-Банкинг, on-line banking, remote banking, direct banking, home banking, internet banking, PC banking, phone banking, mobile-banking, WAP-banking, SMS-banking, GSM-banking, TV-banking.
Алексей Козырев: интернет-банк удобен для его клиентов
Интернет-банкинг
В критериях высочайшей динамичности банковского рынка и обостряющейся борьбы за клиентов становятся в особенности необходимыми определение точной стратегии собственного развития и достижение данных целей. Неизменное повышение конкуренции в секторе банковского обслуживания принуждает русские банки находить новые, более многообещающие и экономные пути увеличения интенсивности и свойства взаимодействия с клиентами. Внедрение ведущих технологий в обслуживании клиентов позволит банкам правильно распределить свои ресурсы, минимизировать издержки, усовершенствовать сервис клиентов и повысить качество предлагаемых банковских услуг, обусловливающих рост конкурентоспособности. Развитие информационных и компьютерных технологий в банковской деятельности предназначило возникновение рынка электрических банковских услуг, отличающихся новыми эталонами проведения денежных операций и качеством обслуживания, также предоставляет новые способности вербования и удержания клиентов банков.
Направлениями внедрения информационных технологий в банковскую деятельность являются:
1. Создание корпоративных компьютерных сетей (электрический документооборот; расчетные межфилиальные сети; расчетно-клиринговые системы).
2. Продажа банковских и сопутствующих услуг в сети Веб (Банк-клиент, Интернет-банкинг, Теле-банк, Мобильный банкинг, WAP-сервис Интернет-трейдинг).
3. Развитие внутрибанковских систем управления и их автоматизация.
Таким макаром, развитие и расширение банковских услуг происходят в непрерывной связи с развитием информационных технологий. Изменяющиеся условия приводят к новым требованиям, которые клиенты предъявляют банкам. В последние годы ожидания и предпочтения клиентов перетерпели значимые конфигурации. Перечислим некие из их в порядке убывания ценностей клиентов при получении ими банковских услуг: