Зачем CRM малому бизнесу и на что обращать внимание при выборе
Опубликовано: 29.05.2017
Часто ли вам приходит в голову мысль, что отдел продаж работает не на полную мощность? Это скорее всего так, если вы не знаете:
сколько входящих звонков и заявок поступает каждые день, неделю или месяц; на каком этапе воронки продаж находится каждый клиент; сколько лидов в работе у каждого менеджера; на каком этапе вы чаще всего теряете клиентов; сколько потенциальных покупателей не становятся реальными и почему.
Без четкого контроля за работой отдела продаж объективно оценить эффективность невозможно. Необходимость учета клиентов и управления сделками со временем осознает каждая компания. Эту задачу решает CRM — бизнес-софт, призванный навести порядок в продажах, автоматизировать бизнес-процессы, повысить лояльность клиентов и создать комфортные условия работы для менеджеров. Выбрать подходящую систему не так просто, как кажется. Утонув в гигабайтах противоречивой информации, вы начинаете задумываться, так ли действительно нужна CRM вашему бизнесу? Давайте сначала ответим на этот вопрос.
Как выбрать телефонию для бизнеса. Вебинар 09'2016
Зачем CRM малому бизнесу
Бывают ситуации, когда внедрение системы управления клиентами не принесет компании ощутимой пользы. Если фирма работает с узким кругом постоянных партнеров или по одному большому контракту и не занимается регулярным поиском и привлечением, учитывать особо нечего. Но когда компания активно ищет новые каналы продаж и выделяет средства на рекламу, каждый лид на счету. Упускать их из-за того, что вы уделили мало внимания воронке продаж и организации работы менеджеров, значит сливать часть рекламного бюджета впустую. Причина низкой отдачи от рекламы может крыться в неэффективной обработке заявок. От размера бизнеса это не зависит.
Crm для стоматологии